咨詢服務行業概況

近年來我國宏觀經濟體量和企業數量的快速增長使得我國企業的咨詢服務需求也不斷釋放，這為我國咨詢服務行業的穩步發展奠定了較好基礎。根據國家市場監督管理總局發布的數據，我國在冊企業數量從2015年的2043.3萬家每年以20%的速度增長，為咨詢服務市場需求的擴張提供堅實保障。

一、咨詢行業的發展歷程

1、八十年代的官辦咨詢業

我國咨詢業的發展首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢領域。為了有效地調整國家產業結構，解決瓶頸產業和建立合理的價格體系，原國家計劃委員會系統在全國創立了“投資咨詢”和建設“工程咨詢”公司，以期實現國家投資決策的科學化和工程建設的合理化；為了推動科技成果轉化，原國家科委和中國科協系統在全國創辦和扶持了一批“科技咨詢”企業；為推動企業財務會計咨詢的社會化，會計、審計、評估工作的社會中介化，國家財政系統在各地創立了“財務會計咨詢”公司和“會計師事務所”。

2、九十年代前半期的信息咨詢業

八十年代出現的信息咨詢業是非規范和非市場化的，但其出現讓人們也領悟到了信息的價值。隨著九十年代，我國經濟開始向市場化方向發展，一批外資和國內私營“信息咨詢”公司和“市場調查”公司開始在市場經濟進程中涌現，并為企業提供規范化咨詢服務。早期對信息咨詢業的需求主要來自外資企業和部分合資企業。經過五年左右時間的發展，一部分按市場規律運作的信息咨詢公司脫穎而出，如“零點調查”、“蓋洛普（中國）咨詢”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務”等。這些信息咨詢與市場調查公司以其高質量的專業化服務贏得市場，并在競爭中站穩了腳跟。

3、九十年代后半期的管理咨詢業

九十年代初期，我國信息咨詢業開始進入起步發展階段，但管理咨詢業仍處在初級發展階段。最典型的就是早期的“點子公司”、“策劃公司”。時至九十年代中期，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業才開始起步發展。從此管理咨詢業告別“點子”時代，進入專業化發展階段。到九十年代末，一部分國內管理公司開始在市場上嶄露頭角。目前，我國企業管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀管理咨詢企業，認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。

二、咨詢服務的分類

咨詢公司可以分成如下幾類：

1.傳統戰略咨詢公司

傳統的戰略咨詢公司以戰略相關的咨詢服務見長，近年也開始逐漸拓展運營、IT業務。例如麥肯錫（McKinsey），波士頓咨詢（BCG），貝恩（Bain）。

2.“大而全”咨詢公司

這類咨詢公司又被稱為“一站式”咨詢公司，大多從IT咨詢起家，但經過多年的發展，已經將業務拓展到了全部咨詢服務，既包括傳統的戰略咨詢業務，也包括管理咨詢業務（業務流程、組織架構、績效管理、市場營銷等）和IT咨詢的業務。例如埃森哲（Accenture），凱捷（CapGemini），IBM，以及四大：普華永道（PwC Advisory），德勤（Deloitte Consulting），畢馬威（KPMG Advisory），安永（EY Advisory）。

3.精品咨詢公司

精品咨詢公司（Boutique Firm）最大的特征是小而精。這些公司的業務可能跟前兩者有所重合，但是更專注于某一行業，或某個領域。這些咨詢公司的特點就是更專注，可能規模都不大，但是在業內的名聲很好。

4.其他咨詢公司（包括HR咨詢，經濟咨詢等）

這一類咨詢公司往往有鮮明的特征，但又很難被定義。但有幾類典型公司。例如人力資源咨詢起家（薪酬、激勵、崗位、組織架構等咨詢業務），并同時提供其他類型的服務（薪酬報告、高管培訓、養老金等業務）。業務方向逐漸準備向戰略、運營等咨詢業務擴張。

咨詢行業規模及發展現狀

一、行業規模

根據東方財富發布數據，市場調研是咨詢服務領域的重要分支，數據顯示，2013年我國市場調研行業的市場規模為96.96億元，此后逐年上升，2018年市場規模為156.03億元，2020年我國市場調研行業市場規模達到187億元，行業規模呈現上升態勢。

　圖表1：中國市場調研行業市場規模

二、行業競爭格局

我國管理咨詢的市場需求較為龐大，不同企業的管理水平存在較大的差別，所需要的管理咨詢服務也多種多樣。

麥肯錫、波士頓、貝恩、埃森哲等國際咨詢巨頭主要服務于大型客戶。在對中小企業客戶的服務上，國際咨詢機構的優勢難以發揮，較高的人員成本也成為其進入中小型企業咨詢市場的障礙。

近年來隨著我國經濟增速換擋和信息技術的快速發展，廣大中小企業面臨的市場環境更加復雜，對管理咨詢的需求也持續增長。在此背景下，擁有一定市場知名度的本土咨詢服務機構迅速成長，成為中小企業管理咨詢服務的主要提供者。憑借長期積累的行業經驗，這類咨詢機構更加了解中小企業管理的痛點、難點，能夠為中小企業解決管理中的實際問題。

此外，行業內還存在大量小型咨詢機構，這些機構通常人員較少，提供的咨詢服務有限，收入規模較小。

三、咨詢行業發展現狀

隨著市場經濟開放程度的日益加大，我國咨詢市場的規模仍具有一定的發展空間。在公司實體數量增長的同時，一批具備國際眼光和先進管理水平的從業者，推動我國本土咨詢公司逐漸向職業化，正規化的方向發展，從公司治理到服務范圍逐步趨向與國際接軌。

咨詢分為普通管理咨詢及類似微咨詢、課程培訓等的細分咨詢業務。咨詢本質如同西醫需要調查診斷才能開藥，也如同中醫要望聞問切才能開藥方。咨詢的行為都是借助服務提供者的豐富的知識、經驗，在企業提出要求的基礎上深入企業，并且和企業管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業存在的主要問題，進行定量和確有論據的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業的運行機制得到改善，提高企業的水平和經濟效益。

從咨詢公司發展來看，大型公司的競爭優勢非常明顯：全球咨詢業收入的50%來自于位列前30位的大型咨詢公司。我國咨詢業要走連橫合縱之路，才會找到相應的生存空間。這種聯合可以彌補智力或個體智力的有限性，易于多學科聯合作業，易于實現多層、多級、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實現作業及其成果的規模化。

咨詢服務行業發展趨勢

基于數據規模的擴張和數據價值的日益凸顯，企業對于數據分析業務的需求持續提升，為咨詢行業提供了發展機遇，同時也對咨詢公司的技術手段、輸出產品和服務的質量提出了更高的要求。在新一代信息技術加速發展的大背景下，少數咨詢企業順應技術變革趨勢，積極探索轉型，逐步將數據處理、云計算、人工智能等新興技術與自身傳統咨詢服務結合，通過數據分析，為各行業企業輸出更為精準、全面的咨詢服務解決方案，并減少對人力的依賴。

一、咨詢服務趨于專業化、細分化，并將具備更強的落地性

未來，咨詢行業將在數據分析、云計算、人工智能等前沿技術的輔助下，真正深入至各行業企業客戶的各項核心業務環節，輸出全面、精準、符合客戶個性化需求、具有較強可操作性的咨詢服務方案，并在方案的具體實施環節提供更全面、周到的服務，幫助客戶解決方案落地執行的問題。

二、政府和社會管理機構的咨詢需求將迅速增長

隨著政府職能的轉變和社會管理的改革，政府工作部門及社會管理機構會在有關重大決策和專業化管理方面把大量調研和管理專業工作交由專業咨詢機構協助完成，從而保證決策的科學性，降低決策的風險和管理的成本，同時也為咨詢行業帶來了新的市場需求和發展機遇。

<轉載>若有侵權，請聯系官方客服，謝謝。